مراحل دریافت خسارت در زمان آتش‌سوزی منزل
1.اقدامات فوری هنگام حادثه
ابتدا با آتش‌نشانی (125) تماس بگیر و سعی کن حادثه را کنترل کنی.
در صورت لزوم، تخلیه فوری منزل برای حفظ جان افراد مهم‌تر از هر چیز است.
2.اطلاع به شرکت بیمه (اعلام خسارت)
حداکثر ظرف 5 تا 7 روز کاری (طبق شرایط بیمه‌نامه)، باید به شرکت بیمه اطلاع بدهی.
اعلام خسارت می‌تواند تلفنی، حضوری یا از طریق سایت شرکت بیمه انجام شود.
یک فرم اعلام خسارت باید پر شود.
3. جمع‌آوری مدارک لازم
معمولاً این مدارک مورد نیاز است:
- تصویر بیمه‌نامه
- گزارش آتش‌نشانی
- گزارش کلانتری (در صورت نیاز)
- مدارک شناسایی بیمه‌گذار
- سند یا اجاره‌نامه ملک
- لیست وسایل آسیب‌دیده با حدود ارزش آن‌ها (برآورد خسارت)
- عکس یا فیلم از محل حادثه و خسارت‌ها
4.بازدید و ارزیابی خسارت توسط کارشناس بیمه
شرکت بیمه معمولاً یک کارشناس یا ارزیاب به محل حادثه اعزام می‌کند.
او میزان خسارت وارد شده به ساختمان و اثاثیه را بررسی و گزارش می‌کند.
در صورت لزوم، از کارشناسان رسمی دادگستری برای برآورد دقیق‌تر استفاده می‌شود.
5.پرداخت خسارت
پس از تأیید نهایی خسارت توسط شرکت بیمه و تکمیل مدارک، مبلغ خسارت پرداخت می‌شود.
نکات مهم
- دقت در اظهار واقع اگر ارزش واقعی ساختمان یا وسایل در بیمه‌نامه کمتر از حد واقعی درج شده باشد، خسارت به همان نسبت کاهش می‌یابد (قاعده نسبی).
- اعلام به‌موقع اگر دیر اطلاع بدهی یا مدارک ناقص باشد، ممکن است روند دریافت خسارت طولانی شود یا حتی رد شود.
- حفظ صحنه حادثه تا قبل از بازدید کارشناس، بهتر است تغییر زیادی در محل حادثه ندهی مگر برای ایمنی.
لینک های مرتبط